Términos y Condiciones

Este Contrato de Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, el Contrato) constituye un acuerdo legal vinculante entre la persona física o moral que utiliza los servicios de la plataforma (en lo sucesivo, EL CLIENTE o el Restaurante) y Mauricio Martínez Langarica, persona física con actividad empresarial con Registro Federal de Contribuyentes MALM930706PM5, quien opera comercialmente bajo la marca GenIA Labs y el producto PideMenú (en lo sucesivo, EL PROVEEDOR). "GenIA Labs" y "PideMenú" son marcas comerciales; no constituyen personas morales distintas del PROVEEDOR.

El uso de la plataforma digital accesible a través del dominio https://pidemenu.com/ (en lo sucesivo, la Plataforma) implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Contrato.

1.1. EL PROVEEDOR declara ser una persona física con actividad empresarial de nacionalidad mexicana, con plena capacidad legal para celebrar el presente Contrato.

1.2. EL CLIENTE declara, bajo protesta de decir verdad, ser una persona física o moral con capacidad legal para obligarse en los términos de este Contrato y que los datos proporcionados para su registro son veraces.

1.3. EL CLIENTE reconoce que el Servicio está destinado exclusivamente a operaciones dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

1.4. EL PROVEEDOR tiene su domicilio fiscal en Uxmal 513 Int. 3, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, C.P. 03600, Ciudad de México, México.

2.1. EL PROVEEDOR se obliga a otorgar a EL CLIENTE una licencia de uso no exclusiva, temporal y onerosa sobre la Plataforma "Pide Menú", una herramienta tecnológica SaaS que permite a los restaurantes crear y gestionar menús digitales con opciones o modificadores configurables por platillo, recibir y cobrar pedidos en línea, administrar zona de entrega geográfica por radio, promociones, CRM de comensales, calificaciones de pedidos y platillos, analíticas y códigos QR (en lo sucesivo, los Comensales). La PWA y el menú público del CLIENTE son accesibles mediante rutas /{slug} y, cuando corresponda, subdominios del dominio pidemenu.com. De forma opcional y sujeta a disponibilidad técnica, la Plataforma puede integrar Uber Direct en modalidad BYOK ("Bring Your Own Key") para que EL CLIENTE cotice y/o solicite entregas a domicilio con Uber, conforme a las fracciones 5.7 y 5.8 de la presente Cláusula Quinta.

2.2. Naturaleza dual del Servicio: (a) licencia de software en suscripción mensual cobrada por EL PROVEEDOR; y (b) integración tecnológica para que EL CLIENTE cobre Pedidos directamente en su propia cuenta Stripe, sin que EL PROVEEDOR reciba fondos de dichos Pedidos.

2.3. Alcance según plan contratado: CRM de Comensales, analíticas, promociones segmentadas, envío a domicilio, integración Uber Direct BYOK y publicación de documentos legales propios en la PWA del establecimiento dependen del plan de licencia que EL CLIENTE contrate, conforme a la Cláusula CUARTA y a la configuración habilitada en el panel.

3.1. EL PROVEEDOR otorgará a EL CLIENTE credenciales de acceso para la autogestión de su menú digital y la configuración de su cuenta en la Plataforma.

3.2. EL CLIENTE es el único responsable del uso que se dé a sus credenciales de acceso, así como de la veracidad y legalidad del contenido que publique en su menú, incluyendo precios, descripciones, alérgenos, opciones o modificadores y cumplimiento de normativa sanitaria aplicable (incluyendo COFEPRIS cuando corresponda). Queda estrictamente prohibida la compartición, cesión, préstamo o divulgación no autorizada de credenciales de acceso a terceros; dicha conducta constituye uso indebido de la Plataforma y causal de suspensión y terminación conforme a la Cláusula Novena.

3.3. Nivel de servicio (SLA): EL PROVEEDOR procurará mantener una disponibilidad mensual de la Plataforma del 99.5%, excluyendo mantenimientos programados notificados con al menos 24 horas de anticipación e interrupciones atribuibles a proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase, Stripe) fuera del control razonable del PROVEEDOR. Si EL CLIENTE habilita integraciones de logística con Uber, la disponibilidad de cotización o despacho vía Uber depende además de los servicios y términos de Uber, sin responsabilidad del PROVEEDOR frente a fallas o límites de dicho proveedor.

3.4. Zona de entrega: EL CLIENTE puede habilitar una zona de cobertura por radio kilométrico desde la dirección de su establecimiento. La Plataforma puede utilizar servicios de geocodificación en servidor (por ejemplo Google Maps Geocoding API) para validar direcciones de entrega frente a dicha zona. EL CLIENTE es responsable de configurar un radio adecuado, de informar al Comensal las restricciones aplicables y de no aceptar pedidos que no pueda cumplir operativamente.

4.1. Licencias de uso mensuales: Por el uso de la Plataforma, EL CLIENTE se obliga a pagar a EL PROVEEDOR la cuota del plan contratado, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA), de forma mensual mediante suscripción procesada por Stripe en la cuenta de EL PROVEEDOR. Los planes vigentes son:

• Café Café (cafe): $999 MXN más IVA al mes, mediante suscripción en Stripe asociada al plan elegido al registrarse o al activar la licencia.
• Lite Lite (lite): $2,499 MXN más IVA al mes, mediante suscripción en Stripe asociada al plan elegido al registrarse o al activar la licencia.
• Pro Pro (full): $4,999 MXN más IVA al mes, mediante suscripción en Stripe asociada al plan elegido al registrarse o al activar la licencia.

4.2. Funcionalidad y límites por plan: Cada plan habilita únicamente los módulos y topes indicados en la Plataforma al momento de la contratación. EL CLIENTE reconoce que el uso de funciones no incluidas en su plan (por ejemplo CRM, analíticas o promociones segmentadas en planes inferiores) puede estar bloqueado en el panel o no surtir efecto frente a Comensales. Los límites aplicables son:

• Plan Café (cafe): hasta 30 platillos en el catálogo; sin cupones de descuento en checkout; PWA de comensales limitada a pedidos para llevar (sin envío a domicilio en la app); sin módulo CRM; sin módulo de analíticas; sin promociones segmentadas; sin configuración de envío a domicilio ni Uber Direct en el panel; plantillas legales estándar de la Plataforma para la PWA (sin textos propios editables).
• Plan Lite (lite): hasta 50 platillos en el catálogo; cupones generales con hasta 3 cupónes activos simultáneos; pedidos para llevar y envío a domicilio en la PWA (cuando el restaurante lo configure); sin módulo CRM; sin módulo de analíticas; sin promociones segmentadas; zona de entrega, tarifas de envío y Uber Direct BYOK (opcional); plantillas legales estándar de la Plataforma para la PWA (sin textos propios editables).
• Plan Pro (full): sin límite de platillos en el catálogo; cupones generales sin límite de cupones activos; pedidos para llevar y envío a domicilio en la PWA (cuando el restaurante lo configure); CRM de comensales; analíticas e inteligencia de negocio; promociones segmentadas y asignación masiva; zona de entrega, tarifas de envío y Uber Direct BYOK (opcional); documentos legales personalizados para la PWA.

4.3. Sin periodo de prueba ni freemium: No existe periodo de prueba gratuito de la licencia ni plan freemium permanente. El cobro de la suscripción del plan activo inicia desde el primer día de contratación de dicho plan en Stripe.

4.4. Periodo de configuración del panel (no sustituye la licencia): Tras el registro, EL CLIENTE puede acceder al panel de administración sin suscripción pagada durante un plazo limitado únicamente para configurar su cuenta, menú y parámetros operativos: Café: 7 días naturales; Lite: 15 días naturales; Pro: 15 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin activar la suscripción, el acceso al panel puede restringirse conforme a la Cláusula Novena. Este periodo no habilita la recepción ni el cobro de Pedidos de Comensales en línea y no equivale a una licencia gratuita.

4.5. PWA y checkout para Comensales: La aplicación pública del menú, el checkout con pago en línea y la publicación del código QR para Comensales requieren que la suscripción SaaS de EL CLIENTE se encuentre en estado activo (subscription_status === 'active') y el cumplimiento de los requisitos operativos indicados en la Plataforma (incluyendo, cuando aplique, Stripe Connect habilitado para cobros).

4.6. Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que EL CLIENTE la cancele conforme a los procedimientos de Stripe o de la Plataforma.

4.7. Modelos de puesta en marcha (opcionales):

• a) Modelo de Autogestión: EL CLIENTE realiza la configuración inicial de su menú sin costo de integración adicional a la licencia mensual.
• b) Servicio de Integración Personalizada: Costo único de $12,000.00 MXN más IVA, pagadero 50% al inicio y 50% al entregar credenciales administrativas.

4.8. Facturación: EL PROVEEDOR emitirá el CFDI correspondiente a los pagos en su favor cuando EL CLIENTE proporcione datos fiscales completos.

5.1. La Plataforma utiliza Stripe Connect (Stripe, Inc.) para que EL CLIENTE cobre Pedidos de Comensales mediante cargos directos en su propia cuenta Stripe Standard vinculada.

5.2. Requisito de cuenta Stripe: EL CLIENTE debe completar el onboarding de Stripe Connect en el panel de administración (pestaña Pagos) y mantener su cuenta activa y habilitada para cobros (charges_enabled) antes de aceptar Pedidos con pago en línea. Sin dicha vinculación, la Plataforma no procesará cobros de Comensales.

5.3. DESLINDE FUNDAMENTAL DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA: EL PROVEEDOR actúa como integrador tecnológico. NO recibe, procesa, retiene ni custodia fondos derivados de Pedidos entre el Comensal y EL CLIENTE. El flujo de dinero es directo del Comensal a la cuenta Stripe de EL CLIENTE. EL PROVEEDOR no es agregador de pagos regulado por la CNBV ni entidad sujeta a la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera en ese carácter respecto a los Pedidos.

5.4. Contracargos y disputas: Cualquier contracargo, reclamación o reembolso entre el Comensal y EL CLIENTE se gestiona exclusivamente en la cuenta Stripe de EL CLIENTE. EL PROVEEDOR no asume responsabilidad por transacciones fallidas, fraudulentas o disputadas en la cuenta del Restaurante.

5.5. Costo de envío: EL CLIENTE puede configurar reglas de costo de envío (sin cargo, monto fijo o por umbral de pedido) para entregas a domicilio. Cuando EL CLIENTE activa en el panel la cotización en tiempo real mediante Uber Direct y esta está disponible, el checkout puede mostrar al Comensal la tarifa resultante de dicha cotización; si la cotización no está disponible o falla, se aplicará la tarifa calculada según las reglas configuradas por EL CLIENTE (modo híbrido). EL CLIENTE es responsable de que los montos y condiciones sean correctos, transparentes para el Comensal y conformes a la legislación de protección al consumidor. El costo de envío forma parte del total cobrado al Comensal en Stripe y se registra en el Pedido.

5.6. EL CLIENTE cumplirá con los términos, políticas y procesos KYC de Stripe. Los datos de verificación y datos bancarios para dispersiones son tratados directamente por Stripe.

5.7. Integraciones de logística (Uber Direct BYOK): Si EL CLIENTE habilita de forma opcional una integración con Uber Technologies Inc. ("Uber") para cotización y/o despacho de entregas a domicilio ("Uber Direct"), EL CLIENTE proporciona sus propias credenciales de API en el panel de administración (pestaña de Logística) y acepta los requisitos de configuración indicados en la Plataforma. La prestación puede estar sujeta a que EL PROVEEDOR habilite la funcionalidad a nivel de infraestructura. Las credenciales y secretos asociados se almacenan cifrados en la base de datos del PROVEEDOR; la clave maestra de descifrado reside en el ambiente seguro del servidor y no se expone al navegador del Cliente. EL PROVEEDOR puede registrar de forma técnica eventos de auditoría relacionados con la integración (por ejemplo guardado de credenciales, pruebas de conexión, solicitudes de despacho, recepción de webhooks), con fines de seguridad, soporte y cumplimiento. EL PROVEEDOR actúa exclusivamente como integrador tecnológico: no es transportista, intermediario comercial de Uber ni empleador de repartidores. Tras el pago confirmado del Pedido, cuando corresponda y según la configuración de EL CLIENTE, la Plataforma puede solicitar automáticamente la creación del servicio de entrega en la API de Uber en nombre de EL CLIENTE. Cualquier cobro por el servicio de mensajería, conflicto, daño, retraso, cancelación o reclamación relacionada con la entrega se gestiona entre EL CLIENTE y Uber. EL PROVEEDOR puede suspender o revocar la integración ante indicios de abuso, incumplimiento o riesgo operativo o legal.

5.8. EL CLIENTE declara que tiene legitimidad para usar las credenciales Uber Direct en la Plataforma y cumplirá los términos aplicables de Uber. EL CLIENTE reconoce que la documentación de ayuda para credenciales y webhook publicada en la ruta /admin/help/uber-direct forma parte de las instrucciones operativas de la integración.

5.9. Consentimiento expreso — datos financieros Stripe Connect: Al vincular su cuenta Stripe Connect en el panel, EL CLIENTE otorga su consentimiento expreso para que EL PROVEEDOR trate los identificadores stripe_account_id y el estado de vinculación (stripe_onboarding_complete) necesarios para habilitar cobros a Comensales, conforme al artículo 7 de la LFPDPPP (datos patrimoniales o financieros). Los datos de verificación KYC y datos bancarios para dispersiones se recaban directamente por Stripe durante el onboarding; EL PROVEEDOR no almacena documentos oficiales ni números de cuenta del CLIENTE. El detalle se encuentra en el Aviso de Privacidad.

6.1. Principio de relatividad de los contratos: La relación comercial, de consumo, de prestación de servicios, de garantías y de atención al cliente respecto de alimentos, bebidas, entregas, promociones y Pedidos es exclusivamente entre EL CLIENTE (Restaurante) y el Comensal. EL PROVEEDOR no es parte de dicha relación ni adquiere obligación alguna frente al Comensal por virtud del uso de la Plataforma.

6.2. Calidad de licenciante tecnológico: EL PROVEEDOR (GenIA Labs / PideMenú) actúa única y exclusivamente como proveedor tecnológico y licenciante de software (SaaS) frente a EL CLIENTE. No existe relación contractual, laboral, de mandato, de agencia, de representación ni de asociación en participación entre EL PROVEEDOR y los Comensales. Cualquier expectativa, reclamación o derecho del Comensal derivado del consumo en el establecimiento de EL CLIENTE deberá dirigirse únicamente contra EL CLIENTE.

6.3. Respecto a los datos personales de los Comensales, EL CLIENTE actúa como Responsable del Tratamiento y EL PROVEEDOR como Encargado del Tratamiento por instrucción del CLIENTE, conforme al Artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP.

6.4. EL CLIENTE deberá contar con aviso de privacidad propio frente a sus Comensales cuando la ley lo exija, informar finalidades del tratamiento y atender derechos ARCO en su calidad de Responsable.

6.5. Protocolo de aviso previo y responsabilidad frente a Comensales: Cuando EL PROVEEDOR proyecte suspender o restringir el acceso a la Plataforma por falta de pago de la suscripción u otro incumplimiento imputable a EL CLIENTE, enviará un aviso previo al correo electrónico registrado de EL CLIENTE en un plazo razonable antes de ejecutar la medida (salvo riesgo inminente de fraude, seguridad o orden de autoridad). EL CLIENTE reconoce que es su obligación exclusiva —no la de EL PROVEEDOR— informar a sus Comensales, personal y canales de venta sobre cualquier interrupción de su operación digital, gestionar expectativas de servicio y adoptar medios alternativos de atención (teléfono, mostrador, redes sociales u otros) mientras dure la suspensión.

6.6. El Aviso de Privacidad de EL PROVEEDOR (/legal/privacidad) forma parte integral de este Contrato para el tratamiento realizado por el PROVEEDOR.

6.7. Encargo de Tratamiento de Datos Personales de Comensales:

6.7.1. Naturaleza del encargo: Por la aceptación de este Contrato, EL CLIENTE encarga a EL PROVEEDOR el tratamiento de datos personales de Comensales exclusivamente para prestar el Servicio (menú digital, recepción y gestión de Pedidos, CRM de comensales, notificaciones push, analíticas operativas del tenant e integraciones opcionales habilitadas por EL CLIENTE). EL PROVEEDOR actúa como Encargado del Tratamiento y EL CLIENTE como Responsable del Tratamiento frente a sus Comensales, conforme al Artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP. Se aclara el doble rol del PROVEEDOR: es Responsable únicamente respecto a los datos personales de EL CLIENTE (administradores del restaurante y datos de la relación SaaS); y Encargado respecto a los datos personales de Comensales.

6.7.2. Instrucciones documentadas: EL PROVEEDOR tratará los datos personales de Comensales únicamente conforme a las instrucciones documentadas de EL CLIENTE, consistentes en: (i) la configuración operativa del panel de administración (menú, precios, promociones, reglas de envío, CRM, consentimientos de marketing y demás parámetros del tenant); (ii) la operación normal de checkout, registro de Comensales y flujos habilitados en la Plataforma; y (iii) lo previsto en este Contrato y en el Aviso de Privacidad del PROVEEDOR. EL PROVEEDOR notificará oportunamente a EL CLIENTE si considera que una instrucción pudiera contravenir la LFPDPPP y, en tal caso, no ejecutará dicha instrucción hasta que las partes la resuelvan conforme a derecho.

6.7.3. Alcance y categorías de datos: El encargo comprende, según el uso del Servicio, categorías de datos alineadas con el Aviso de Privacidad del PROVEEDOR (Sección 2, apartado B), incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: datos de identidad y contacto (nombre, correo, teléfono), direcciones de entrega, historial de Pedidos, hash de PIN de acceso, suscripciones push, favoritos, consentimientos de marketing, calificaciones y metadatos operativos de integraciones opcionales. EL CLIENTE reconoce que los datos de distintos restaurantes y Comensales residen en la misma instancia de infraestructura (Supabase), con aislamiento lógico multi-tenant mediante identificador de tenant (tenant_id) y políticas de Row Level Security (RLS) en la base de datos; lo anterior no implica mezcla operativa ni acceso cruzado entre tenants en condiciones normales de operación.

6.7.4. Medidas de seguridad (Artículo 19 LFPDPPP): EL PROVEEDOR implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas equivalentes a las descritas en el Aviso de Privacidad vigente (Sección 8), incluyendo de manera enunciativa: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS); cifrado en reposo en la base de datos; contraseñas y PIN almacenados exclusivamente como hash criptográfico (bcrypt); aislamiento multi-tenant mediante RLS en PostgreSQL; acceso privilegiado (Service Role) restringido a procesos internos del servidor, sin exposición al navegador del Cliente; cifrado de credenciales de integraciones BYOK del Cliente (Uber Direct) con esquema de clave por registro y clave maestra en entorno de servidor (Cláusula 5.7); política de seguridad de contenido (CSP) y headers de seguridad HTTP; y registro técnico append-only de aceptaciones legales y consentimientos. EL PROVEEDOR podrá actualizar dichas medidas para mantener niveles de protección equivalentes, informando cambios sustanciales conforme al Aviso de Privacidad.

6.7.5. Confidencialidad y acceso: El personal y subcontratistas del PROVEEDOR con acceso a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y acceso limitado al estrictamente necesario. EL CLIENTE accede a los datos de sus Comensales a través del panel de administración de la Plataforma y es el único responsable del uso que dé a sus credenciales de acceso, conforme a la Cláusula 3.2.

6.7.6. Subencargados: EL CLIENTE autoriza de forma general al PROVEEDOR a utilizar los subencargados de tratamiento descritos en el Aviso de Privacidad (Sección 4), incluyendo Supabase, Vercel, Stripe, Uber (cuando EL CLIENTE active Uber Direct), Google (Geocoding API, cuando EL CLIENTE habilite zona de entrega) y proveedores de notificaciones push, exclusivamente para las finalidades del Servicio. EL PROVEEDOR informará a EL CLIENTE cambios sustanciales de subencargados mediante aviso razonable por correo electrónico y/o publicación en el Aviso de Privacidad.

6.7.7. Derechos ARCO y quejas de Comensales: Las solicitudes de Comensales para ejercer derechos ARCO, revocar consentimiento, o presentar quejas ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) u otras autoridades, respecto de datos personales tratados en la Plataforma en nombre de EL CLIENTE, deberán dirigirse primordialmente a EL CLIENTE en su calidad de Responsable. EL PROVEEDOR asistirá a EL CLIENTE, dentro de plazos razonables, con las acciones técnicamente necesarias (exportación, rectificación, supresión u oposición) a través de los canales soporte-cliente@genialabs.ai y privacidad@genialabs.ai. Si un Comensal contacta directamente al PROVEEDOR, este canalizará la solicitud al restaurante correspondiente sin sustituir al Responsable.

6.7.8. Vulneraciones de seguridad (Artículo 20 LFPDPPP): Si EL PROVEEDOR detecta una vulneración de seguridad que afecte datos personales de Comensales de EL CLIENTE, notificará al CLIENTE sin demora indebida al correo electrónico registrado y por los canales de soporte, proporcionando la información disponible sobre la naturaleza del incidente, categorías de datos potencialmente afectados y medidas adoptadas o propuestas. La responsabilidad primaria de determinar si procede notificar al INAI y a los titulares afectados recae en EL CLIENTE como Responsable del Tratamiento; EL PROVEEDOR cooperará con la información técnica que razonablemente requiera EL CLIENTE. Las partes coordinarán sus comunicaciones para evitar notificaciones contradictorias o duplicadas innecesarias.

6.7.9. Devolución y supresión: Al término del Contrato, aplicará lo previsto en la Cláusula 9.5: EL CLIENTE dispondrá de treinta (30) días naturales para solicitar exportación de su Contenido; transcurrido dicho plazo, EL PROVEEDOR podrá suprimir los datos conforme al Aviso de Privacidad, salvo obligación legal de conservación (incluyendo, cuando corresponda, el plazo de cinco (5) años para registros de Pedidos y transacciones con fines fiscales y contables).

6.7.10. Garantías del CLIENTE: EL CLIENTE declara contar con base legal para el tratamiento de datos personales de sus Comensales y, cuando la ley lo exija, con aviso de privacidad propio frente a ellos. EL CLIENTE es responsable de las finalidades adicionales que configure en la Plataforma (por ejemplo, comunicaciones de marketing con consentimiento separado). EL CLIENTE indemnizará al PROVEEDOR por reclamaciones derivadas del incumplimiento de EL CLIENTE en su rol de Responsable, conforme a la Cláusula 7.5.

6.7.11. Limitación de responsabilidad del Encargado: EL PROVEEDOR no responde frente a Comensales en calidad de Responsable del Tratamiento. La responsabilidad del PROVEEDOR frente a EL CLIENTE por incumplimiento de las obligaciones del presente encargo estará sujeta a los límites de la Cláusula 7.3, salvo dolo o culpa grave en la medida en que la ley aplicable no permita limitar dicha responsabilidad.

6.7.12. Integración documental: El presente encargo forma parte integral de este Contrato. El detalle operativo de categorías de datos, subencargados, plazos de conservación y medidas de seguridad se encuentra en el Aviso de Privacidad del PROVEEDOR (Secciones 2, 4, 7 y 8).

6.8. Documentos legales frente a Comensales (PWA): EL CLIENTE debe mantener informados a sus Comensales mediante los documentos accesibles en /{slug}/legal/terminos y /{slug}/legal/privacidad (plantillas proporcionadas por la Plataforma o textos propios que EL CLIENTE publique bajo su exclusiva responsabilidad), así como datos de contacto para ejercicio de derechos ARCO del establecimiento (legal_contact_email y legal_contact_phone en el panel). EL CLIENTE es responsable de que dichos documentos y contactos sean veraces, estén actualizados y cumplan la normativa aplicable. La checklist de lanzamiento PWA puede condicionar la publicación del menú digital a la configuración mínima de estos elementos.

7.1. La operatividad de la Plataforma depende de servicios de terceros: Vercel (hosting), Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento) y Stripe (suscripción SaaS y Connect). Cuando EL CLIENTE utiliza Uber Direct, la cotización y el despacho de entregas dependen además de los sistemas de Uber, bajo el contrato y credenciales del propio EL CLIENTE.

7.2. EL PROVEEDOR no será responsable por fallas, interrupciones o pérdida de datos originadas directamente en dichos proveedores, en la medida permitida por la ley.

7.3. La responsabilidad máxima acumulada de EL PROVEEDOR frente a EL CLIENTE por cualquier concepto derivado de este Contrato se limitará al monto equivalente a tres (3) meses de cuotas de suscripción efectivamente pagadas por EL CLIENTE en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

7.4. Indemnización general: EL CLIENTE se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a EL PROVEEDOR frente a reclamaciones de Comensales, autoridades o terceros derivadas del menú, precios, calidad de alimentos, entregas, promociones, costos de envío, calificaciones publicadas o incumplimiento normativo atribuible al Restaurante.

7.5. Cláusula de indemnización: EL CLIENTE se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a EL PROVEEDOR, a Mauricio Martínez Langarica y a sus afiliadas, directivos, empleados y proveedores (en lo sucesivo, las Partes Indemnizadas) de y contra cualquier reclamación, demanda, procedimiento administrativo (incluyendo, sin limitar, los iniciados ante la Procuraduría Federal del Consumidor — PROFECO o autoridades estatales de protección al consumidor), multa, sanción, perjuicio, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados y costas procesales) que surja o se relacione con: (a) la operación del Restaurante, la calidad o inocuidad de alimentos y bebidas, tiempos de entrega, promociones, precios o atención al Comensal; (b) cualquier queja o acción de un Comensal o tercero contra las Partes Indemnizadas por hechos atribuibles a EL CLIENTE; (c) la interrupción, limitación o indisponibilidad de la Plataforma del Comensal derivada de la suspensión o terminación del Servicio por falta de pago, uso indebido, violación de este Contrato o medidas de seguridad ordenadas por EL PROVEEDOR conforme a este Contrato; (d) el incumplimiento de EL CLIENTE a la LFPC, normativa sanitaria, fiscal o de protección al consumidor; o (e) reclamaciones, multas, sanciones o procedimientos del INAI u otras autoridades de protección de datos personales derivados del tratamiento de datos de Comensales cuando EL CLIENTE actúe como Responsable del Tratamiento, o por instrucciones, configuración, avisos de privacidad o finalidades imputables a EL CLIENTE conforme a la Cláusula 6.7.

7.6. Alcance frente a la Plataforma: Si un Comensal o tercero intenta reclamar directamente contra EL PROVEEDOR o la Plataforma por hechos originados en la relación restaurante–comensal, EL CLIENTE asumirá la defensa a su costa y reembolsará a las Partes Indemnizadas cualquier erogación que deban realizar, incluyendo acuerdos extrajudiciales autorizados por escrito por EL PROVEEDOR.

7.7. Lucro cesante y daños consecuenciales: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, EL PROVEEDOR no será responsable frente a EL CLIENTE por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientela, daño a la reputación o daños indirectos, especiales o consecuenciales derivados de la suspensión o terminación del Servicio cuando dicha medida se funde en incumplimientos de EL CLIENTE a este Contrato, incluyendo la falta de pago oportuno de la suscripción.

8.1. El software, interfaces, marcas "Pide Menú" y "GenIA Labs" son propiedad de Mauricio Martínez Langarica.

8.2. Este Contrato otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable. Queda prohibida la ingeniería inversa, copia o sublicencia no autorizada.

9.1. El Contrato tiene vigencia indefinida desde el registro de EL CLIENTE.

9.2. Suspensión y terminación inmediata ("bajar el switch"): Sin perjuicio de otros derechos, EL PROVEEDOR podrá, a su sola discreción y sin responsabilidad por lucro cesante ni daños consecuenciales, suspender de forma inmediata el acceso a la Plataforma (incluyendo el menú digital, checkout, monitor de pedidos y demás módulos) o dar por terminado el Contrato cuando ocurra cualquiera de las siguientes causales:

• Falta de pago: impago, pago tardío o rechazo del cargo de la suscripción mensual u obligaciones pecuniarias a favor de EL PROVEEDOR, incluyendo el vencimiento del periodo de configuración del panel sin activar la licencia conforme a la Cláusula CUARTA 4.4.
• Uso indebido: violación de este Contrato, uso de la Plataforma para fines ilícitos, suplantación, scraping abusivo, intentos de vulnerar la seguridad o sobrecarga deliberada de la infraestructura.
• Credenciales: compartición, cesión o uso no autorizado de credenciales de acceso, conforme a la Cláusula 3.2.
• Riesgo legal o reputacional: contenido del menú que infrinja derechos de terceros, normativa sanitaria o de protección al consumidor, o que exponga a EL PROVEEDOR a reclamaciones de autoridad o de terceros.

9.3. Efectos de la suspensión o terminación por incumplimiento: La medida se ejecutará sin necesidad de resolución judicial previa cuando la ley lo permita. EL CLIENTE reconoce que la interrupción del Servicio en estos supuestos constituye consecuencia de su propio incumplimiento y no incumplimiento imputable a EL PROVEEDOR. En consecuencia, EL CLIENTE renuncia a reclamar a EL PROVEEDOR por pérdida de ventas, lucro cesante, daño emergente o perjuicios análogos derivados de dicha suspensión o terminación, sin perjuicio de las acciones que EL PROVEEDOR pueda ejercer por los adeudos pendientes.

9.4. Coordinación con aviso previo: Salvo los casos de urgencia descritos en la Cláusula 6.5 (fraude, seguridad u orden de autoridad), EL PROVEEDOR procurará notificar a EL CLIENTE antes de ejecutar la suspensión por falta de pago, sin que ello implique obligación de mantener el Servicio activo ni relación con los Comensales.

9.5. Exportación de datos tras terminación: Tras la cancelación o terminación del Contrato, EL CLIENTE dispone de treinta (30) días naturales para solicitar exportación de su Contenido a soporte-cliente@genialabs.ai; transcurrido dicho plazo, EL PROVEEDOR podrá eliminar los datos conforme al Aviso de Privacidad.

10.1. Menores de edad: El Servicio no está dirigido a menores de edad. EL CLIENTE no deberá recabar datos de menores sin el consentimiento de padres o tutores conforme a la ley.

10.2. Renuncia a acción colectiva: En la medida permitida por la ley aplicable, las partes renuncian a participar como demandante o miembro de clase en cualquier acción colectiva o representativa contra la otra parte.

10.3. Notificaciones: Comunicaciones del servicio a legal@genialabs.ai y soporte a soporte-cliente@genialabs.ai.

10.4. Legislación y jurisdicción: Este Contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos (LFPC, Código de Comercio y demás aplicables). Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

10.5. Equivalencia funcional de registros electrónicos: EL CLIENTE reconoce y acepta que los registros electrónicos generados por la Plataforma — incluyendo logs de aceptación, metadatos de checkout, registros de base de datos alojados en Supabase y cualquier evidencia de clic de aceptación — constituyen firmas electrónicas simples en los términos del Código de Comercio. EL CLIENTE renuncia expresamente a exigir constancia con timestamp certificado conforme a la NOM-151-SCFI-2016 como requisito de validez o admisibilidad probatoria de dichos registros en controversias derivadas del presente Contrato, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley aplicable reconozca.

10.6. Modificaciones al Contrato: EL PROVEEDOR podrá modificar este Contrato publicando la versión actualizada en /legal/terminos con fecha y número de versión. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado de EL CLIENTE con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma o la renovación de la suscripción después de la entrada en vigor de la nueva versión constituirá aceptación. Si EL CLIENTE no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha efectiva.

10.7. Adhesión electrónica y conservación de evidencia: La aceptación de este Contrato se perfecciona mediante manifestación electrónica (checkbox) en el registro de cuenta, en el flujo de activación de suscripción SaaS y en otros puntos indicados en la Plataforma. EL CLIENTE reconoce que EL PROVEEDOR conserva registros técnicos append-only de dicha aceptación (identificador, versión del documento, huella criptográfica, fecha y hora UTC, dirección IP y agente de usuario) conforme a la sección de cumplimiento normativo y la Cláusula 10.5.